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Paiements électronique

Paiements électronique


Cette saison, les abonnés et visiteurs occasionnels auront comme prévu la possibilité d’effectuer des paiements sans espèces dans tous les secteurs du stade.

Les paiements électroniques seront disponibles lors de tous les matchs officiels (championnat, coupe, Europe) à la Red Bull Arena.

À partir du 24 juillet, vous pourrez également charger du crédit sur vos cartes de paiements électroniques sur internet.

PROMOTION :
À partir du 24 juillet à 10h, vous pourrez commander vos cartes de paiement électronique directement via la billetterie en ligne RBL ; jusqu’au 27 août, les frais d’expédition seront de 2,50€ au lieu de 5€.

INDICATION :
Les paiements en espèces restent disponibles à l’intérieur du stade mais nécessiteront un temps d’attente plus long. Aux boutiques-containers de supporters, les paiements électroniques ne sont pas proposés (uniquement en espèces ou carte de débit EC).

Questions fréquentes

Qu’est-ce qu’une carte Cashless?

Cette carte vous permet d’effectuer des paiements dans un système fermé (à l’intérieur de la Red Bull Arena). La carte possède une puce RFID sur laquelle un montant est crédité et prélevé lors d’un paiement au kiosque.

Les montants minimum/maximum de recharge

La carte peut avoir un solde minimal de 5 euros et être rechargée par un multiple de cette somme (10 euros, 15 euros, 20 euros, etc.).
Le solde maximal est de 200 euros (pour les catégories "plein tarif" et "tarif réduit") ou de 50 euros par carte (pour les catégories "enfants de 7 à 14 ans" et "enfants de moins de 6 ans").

Comment payer avec la carte

Il suffit de placer la carte sur le lecteur de la caisse pour payer. Vérifiez le montant à payer sur l’écran, confirmez-le, terminé ! Le montant confirmé sera déduit du solde de la carte.
Si le montant présent sur votre carte n’est pas suffisant, vous avez la possibilité de payer la somme manquante en espèces.

Traitement des données personnelles

Le système intègre les technologies les plus modernes et des algorithmes de cryptage pour sécuriser vos données personnelles et votre solde. La fiabilité et la sécurisation des données sont la priorité absolue du RB Leipzig. Nous respectons bien évidemment la réglementation en matière de protection des données.

Comment recharger et payer

C’est très simple. Vous pouvez procéder à des paiements dès que vous aurez effectué une recharge de votre carte aux points de service appropriés. Aucun frais ne sera facturé.
Vous pouvez également recharger votre carte à la caisse principale (parvis du stade) aux heures d’ouverture habituelles, en espèces, par carte de débit ou de crédit.
La recharge et les paiements sont également possibles en ligne, ce qui vous permet de gérer votre solde en déplacement ou depuis chez vous.

 

Les avantages du paiement électronique

Le système électronique du RBL permet un gain de temps, est facile d’utilisation et réduit les temps d’attente au kiosque du stade. Vous utilisez un mode de paiement simple et sécurisé avec une très grande transparence et n’avez plus besoin d’apporter de l’argent liquide au stade. D’autres avantages attrayants pour tous les utilisateurs du paiement électronique seront bien sûr proposés à l’avenir.

En cas de détérioration de la carte

Chaque utilisateur doit prendre soin de sa carte. Si jamais votre carte devient malgré tout défectueuse, nous la remplacerons par une nouvelle tout en conservant votre solde. En cas de perte ou de vol, vous avez l’obligation de faire immédiatement bloquer votre carte afin d’éviter toute utilisation non autorisée.

Si vous avez des réclamations ou des questions, veuillez vous adresser aux points de service dans le stade. Chaque transaction effectuée sur votre carte y est à tout moment traçable et consultable. Chaque carte possède un code unique (UID) vous étant attribué et servant à identifier et lier vos données à votre abonnement.
 

Cashless-Points im Stadion (zum Zoomen klicken)

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Questions supplémentaires

Si vous avez des questions sur le paiement électronique (Cashless Payment), veuillez contacter notre service, joignable du lundi au vendredi (de 10h à 18h) ainsi que le samedi (de 10h à 14h).

Les conditions générales du Cashless Payment sont applicables; vous pouvez les consulter ici ou à tout moment à la caisse principale (parvis du stade) et aux installations du RB Leipzig (Neumarkt 29-33, 04109 Leipzig).