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Häufig gestellte Fragen

Hygienekonzept & Ticketinfos
Am 01. September bekam RB Leipzig seitens des Gesundheitsamts der Stadt Leipzig grünes Licht für das standortindividuelle Hygienekonzept in der Red Bull Arena, so dass nun Spiele vor circa 8.500 Zuschauern (weniger als 20 Prozent der Gesamtkapazität) ausgetragen werden können.
 
Nachfolgend haben wir die Infos zur Vergabe des limitierten Ticket-Kontingents sowie die Kernpunkte des umzusetzenden Hygienekonzeptes zusammengefasst.
 
Anfragen

Bei allen Anfragen rund um das Thema "Eintrittskarten" könnt ihr unser Ticketing-Team von Montag bis Freitag (10.00 Uhr bis 18.00 Uhr) und am Heimspieltag (10.00 Uhr bis 14.00 Uhr) kontaktieren:
 

  • E-Mail: service.rbleipzig@redbulls.com
  • Telefon: 0341 / 124 797 777
     
Aufwertungen von ermäßigten Tages- / Dauerkarten

Wer in Besitz einer ermäßigten Eintrittskarte für ein Heimspiel ist, allerdings keinen Ermäßigungs-Anspruch hat, kann sein Ticket im Rahmen der Allgemeinen Ticket-Geschäftsbedingungen (ATGB) aufwerten lassen.

Zu unseren Heimspielen gibt es einen Clearingpunkt an der Hauptkasse sowie je nach Heimspiel in Sektor B. Dieser öffnet 2,5 Stunden vor Spielbeginn, Aufwertungen sind nur gegen Barzahlung möglich.

Mit der Aufwertung eines Tickets ist die Möglichkeit der Weitergabe einer ermäßigten Eintrittskarte, beispielsweise einer Kinderkarte bis sechs Jahren, an eine nicht ermäßigte Person für einen Spieltag gemeint. Vollzahler-Karten sind davon somit unberührt!

Für die Aufwertung einer ermäßigten Karte kann der Differenzbetrag zur Vollzahlerkarte (abhängig nach Spielkategorie) für das jeweilige Spiel nachgezahlt werden.

Die aktuelle Preisliste findet ihr hier.

Wichtige Hinweise:

  • Eine Aufwertung ist nur von Kinder- und ermäßigten Tageskarten auf Vollzahler-Tageskarten möglich! Die Aufwertungskarte muss in Verbindung mit der Tageskarte am Einlass unaufgefordert vorgezeigt werden. Erfolgt ein Zutrittsversuch ohne Ermäßigungsnachweis bzw. auch ohne Aufwertungskarte, so muss eine zusätzliche Gebühr von 15,00 Euro am Spieltag gezahlt werden.
     
  • Die Aufwertung der Tagekarten für das jeweilige Heimspiel ist kostenfrei im Online-Ticketshop (immer eine Woche vor dem jeweiligen Heimspiel) bzw. am Spieltag gegen eine zusätzliche Gebühr von 2,00 Euro pro Tageskarte gegen Barzahlung an den jeweilig geöffneten Clearing-Points möglich.

Dauerkarten

Sofern eine ermäßigte Dauerkarte, beispielsweise eine Kinderkarte bis 6 Jahre oder eine ermäßigte Dauerkarte (bspw. für Rentner) an einen Vollzahler weitergegeben wird, muss diese vorab aufgewertet werden! Bestehende Vollzahler-Dauerkarten sind davon somit unberührt!

Für die Aufwertung einer ermäßigten Dauerkarte kann der anteilige Differenzbetrag zur Vollzahlerkarte (abhängig nach Spielkategorie) für den jeweiligen Spieltag nachgezahlt und die Dauerkarte aufgeweret werden.

Die aktuelle Preisliste findet ihr hier.

Wichtige Hinweise:

  • Aufwertungen von Kinder- oder Ermäßigten-Dauerkarten sind im Online-Ticketshop nach Login möglich. Das Aufwertungs-Ticket (Print@Home - Dokument bei Online-Buchung) muss vollständig ausgefüllt und in Verbindung mit der Dauerkarte am Einlass unaufgefordert vorgezeigt werden. Erfolgt ein Zutrittsversuch ohne Ermäßigungsnachweis bzw. auch ohne Aufwertungskarte, so muss eine zusätzliche Gebühr von 15,00 Euro am Spieltag gezahlt werden.
     
  • Zusätzlich gibt es das Angebot, die Dauerkarte gegen eine Gebühr von 2,00 Euro am Spieltag aufzuwerten. Die Aufwertung der Dauerkarte ist am Spieltag an den jeweilig geöffneten Clearing-Points nur gegen Barzahlung möglich.
Auswärtskarten

Die Karten für unsere Auswärtsspiele erhaltet ihr ausschließlich im Online-Ticketshop. Den Vorverkaufszeitraum, die Preise und verfügbaren Blöcke geben wir gesondert bekannt, da diese der gastgebende Verein festlegt.

Mit unseren OFCs organisieren wir Fanbusse zur gemeinsamen Anreise.

Ihr könnt beim Kauf der Eintrittskarten im Online-Ticketshop auch direkt die Busfahrt buchen. Mit dieser Buchung seid ihr automatisch für die Mitfahrt registriert.

Die jeweiligen Abfahrtszeiten sind auf der Karte angegeben.

Bestellformular für Gruppen

Was muss bei einer Gruppenbestellung beachtet werden?

  • Das Gruppenformular ist erst mit Beginn des freien Vorverkaufs online.
  • Ausgenommen sind die Heimspiele gegen den FC Bayern und Borussia Dortmund.
  • Gruppenanfragen sind ab einer Bestellmenge von mindestens 11 Tickets möglich.
  • Es können maximal 50 Eintrittskartgen pro Spiel bestellt werden.
  • Kinderkarten gelten bis einschließlich 14 Jahre.
  • Eine verbindliche Buchung kommt erst durch die Bestätigung von RB Leipzig zustande.

Gruppentickets können ab sofort und ausschließlich über das Online-Formular bestellt werden.

Ermäßigungen

Ermäßigungen gelten für:

  • OFC-Mitglieder
  • Jugendliche von 15 bis 18 Jahren
  • Schwerbehinderte
  • Schüler, Studierende, Auszubildende
  • Rentner
  • ALG-II-Empfänger
  • Leipzig-Pass-Inhaber
     
  • Kinder von 0 bis einschließlich 14 Jahre zahlen einen Kinderkarten-Sonderpreis.
  • Im Public-Bereich der Red Bull Arena gibt es „Schoßplatz-Karten“ für Kinder von 0 bis einschließlich 3 Jahre. Diese Karten sind kostenlos und können immer am jeweiligen Spieltag ab zwei Stunden vor dem Anpfiff an der Hauptkasse (Tageskasse/Aufwertung) oder an der Clearing-Kasse C2 abgeholt werden. Die „Schoßplatz-Karte“ dient als Zugangsberechtigung. Das Kind hat aber dementsprechend keinen eigenen Sitzplatz.

Ermäßigungsnachweis:

Bringt unbedingt die Kopie eines gültigen und lesbaren Nachweises mit, sodass wir die Ermäßigung prüfen können. Ohne einen gültigen Nachweis können wir euch keine ermäßigte Eintrittskarte ausstellen.

Fahrtberechtigungen

Alle Dauer- und Tageskarten enthalten eine Fahrtberechtigung für vier Stunden vor und vier Stunden nach dem Spiel im gesamten MDV-Bereich, denn gemeinsam mit den Leipziger Verkehrsbetrieben (LVB) haben wir das Angebot für den öffentlichen Personen-Nahverkehr (ÖPNV) ab der Saison 2020/21 von bislang 11 auf nun 81 Zonen erweitert. Alle Infos zu den Zonen sowie der LVB-Zonen-Erweiterung findet ihr HIER.

Fundsachen

Wenn ihr beim Besuch in der Red Bull Arena etwas verloren habt, können euch die folgenden Hinweise helfen, die Sachen wieder zu bekommen.

Hinweise:

  • Fundsachen sollten während des Spiels beim Personal des Ordnungs- und Sicherheitsdienstes abgegeben werden. Die Fundsachen werden zentral für alle Sektoren des Stadions im Hauptgebäude (Einlass Süd) gelagert und können dort bis ca. zwei Stunden nach Spielende abgeholt werden.
  • Der Zugang befindet sich auf der Straße „Am Sportforum“ südlich der Haupteinfahrt zwischen den Einlässen A1/A2 und A3/A4.
  • Alle nicht abgeholten Fundsachen werden bis ca. zwei Wochen nach der Veranstaltung in der Red Bull Arena eingelagert.
  • Telefonische Auskunft zu den eingelagerten Fundsachen erhaltet ihr von Montag bis Freitag (08.00 bis 17.00 Uhr) unter 0341 / 2341 31 28.
  • Alle in der oben genannten Frist nicht abgeholten Fundsachen werden dem Fundbüro der Stadt Leipzig übergeben.

Fundbüro Stadt Leipzig

Technisches Rathaus, Prager Straße 118 – 136, 04314 Leipzig
E-Mail: fundbuero@leipzig.de
Telefon: 0341 123-8400
Fax: 0341 123-8402

Öffnungszeiten:

Dienstag:
09.00 bis 12.00 Uhr
13.00 bis 18.00 Uhr

Donnerstag & Freitag:
nach Vereinbarung

Gästekarten

Tageskarten für unsere Gästefans sind im Regelfall im Vorverkauf immer beim gastgebenden Verein erhältlich. Sollten noch am Spieltag noch Restkontingente verfügbar sind, können diese an der Gästetageskasse (1,5 Stunden vor dem Spiel geöffnet) gekauft werden.

Gutscheine

Wertgutscheine sind in unseren Fanshops im Petersbogen und auf dem Stadionvorplatz erhältlich. Damit könnt ihr jedoch momentan KEINE Karten, sondern nur Fanartikel kaufen.

Mobile-Tickets

Kann ich über die App im RBL-Online-Ticketshop auch Tickets buchen?

Ja, Tickets sind über die App buchbar. Loggt euch dazu einfach mit euren Kundendaten in den Ticketshop ein oder erstellt als Neukunde ein neues Konto. Einen Leitfaden, wie das genau funktioniert, findet ihr HIER.

Hinweis:
Ein "Print@Home"-Ticket ist KEIN Mobile-Ticket. Diese müssen weiterhin IMMER ausgedruckt mitgebracht werden und können am Stadioneinlass nicht auf dem Handy gescannt werden.

Ist es möglich ein Mobile-Ticket zu nutzen, dass direkt auf meinem Handy gespeichert ist und am Einlass gescannt werden kann?

Heimspiel-Tickets, die im RBL-Online-Ticketshop gebucht werden, können direkt als Mobile-Ticket ausgewählt und gebucht werden. 

Das Mobile-Ticket enthält einen QR-Code, kann auf dem Handy gespeichert (bestenfalls ins Wallet) und am Einlass direkt über das Handy vorgezeigt und gescannt werden. Einen Leitfaden, wie das genau funktioniert, findet ihr HIER.

Welche Ticket-Arten stehen mir aktuell zur Verfügung?

1) Mobile-Ticket (kann direkt auf dem Handy/ins Wallet gespeichert und am Einlass gescannt werden)
2) Print@Home (ein PDF-Ticket das IMMER ausgedruckt werden muss)
3) DHL-Versand (Zustellung der Tickets per Post)

Umtausch / Verlust von Eintrittskarten

Solltet ihr eure Tickets am Spieltag verlieren, gibt es die Möglichkeit, diese an unseren Clearings-Kassen nachdrucken zu lassen. Dabei fällt für Dauer- und Tageskarten jeweils eine Gebühr von 5,00 Euro an.

Clearingpunkte findet ihr an der Hauptkasse sowie vor Sektor B am Glockenturm.

Hinweis: Ihr müsst euch nachweislich als registrierter Käufer des Tickets ausweisen.

Zahlungsmöglichkeiten

Tageskarten können im Vorverkauf und am Spieltag per Bar-, EC- und Kreditkartenzahlung (Visa, Maestro, MasterCard) erworben werden.

Bei Bestellungen von VIP-Tageskarten ist – neben der Bar- EC- und Kreditkartenzahlung – zudem eine Überweisung des Betrags möglich.

Online-Tickets können per Kreditkarte (Visa, MasterCard), Sofort-Überweisung und PayPal bezahlt werden.

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