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Bargeldloses Bezahlen

Bargeldloses Bezahlen


Ab der Rückrunde! Sektor B wird komplett bargeldos!

Sektor B wird zur Rückrunde 2019/20 vollständig auf bargeldloses Zahlen umgestellt. Es kann dementsprechend ab diesem Zeitpunkt in Sektor B nicht mehr mit Bargeld gezahlt werden.

Wir bieten in allen Heimsektoren und zu allen Spielen das bargeldlose Bezahlen an und bauen diesen Bereich zusammen mit unserem Partner Sparkasse Leipzig weiter aus. Das bargeldlose Zahlen ist mit der Dauerkarte, dem OFC-Ausweis, den Cashless-Cards sowie auch (egal, von welcher Bank) per EC- und Kreditkarte möglich.

Mittelfristig werden wir auch in den weiteren Stadionsektoren komplett auf bargeldloses Bezahlen umstellen.

Allgemeine Infos

Was sind die Vorteile von Cashless-Payment?

Das RBL-Cashless-System spart Zeit, ist einfach in der Bedienung und verringert die Wartezeiten am Stadionkiosk.

Ihr nutzt eine sorgenfreie und sichere Bezahlmethode mit sehr hoher Transparenz und müsst kein Bargeld mehr mit ins Stadion nehmen. Natürlich wird es zukünftig auch weitere attraktive Vorteile für alle Cashless-Nutzer geben.

Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich bargeldlos zahlen?

Es können insgesamt folgende bargeldlose Bezahlmethoden genutzt werden:
 

  • Dauerkarte
  • Cashless-Card
  • neue OFC-Ausweise
     
  • alle EC-Karten
  • alle Kreditkarten
  • Mobile Payment
Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Im System sind modernste Technologien und Verschlüsselungsalgorithmen integriert, um eure persönliche Daten und Guthaben zu sichern.

Zuverlässigkeit und Datensicherheit haben bei RB Leipzig höchste Priorität. Selbstverständlich halten wir uns an die geltenden Datenschutz-bestimmungen.

Was passiert, wenn meine Karte beschädigt ist?

Jeder Nutzer sollte mit seiner Karte sorgsam und ordnungsgemäß umgehen. Sollte es trotzdem einmal zu einem Defekt auf der Karte kommen, werden wir diese gegen eine neue ersetzen. Euer Guthaben geht dabei nicht verloren. Solltet ihr die Karte verlieren oder diese entwendet werden, seid ihr verpflichtet, die Karte sofort bei uns sperren zu lassen, um eine unbefugte Nutzung zu unterbinden.

Sollte es einmal zu Reklamationen und Fragen kommen, wendet Euch bitte an die Servicepunkte im Stadion. Dort ist jede Ent- und Aufladung zu jeder Zeit nachvollziehbar und einsehbar. Jede Karte besitzt einen eindeutigen Code (UID), der zur Identifizierung und Verknüpfung eurer Daten auf der Dauerkarte und der persönlichen Zuordnung dient.

Guthaben aufladen

Wie kann ich online Guthaben aufladen?

Nutzt zum Aufladen am besten den RBLogin – unser Fanportal. Dort seid ihr im Regelfall mit eurer Kundennummer bereits registriert und könnt problemlos online Guthaben auf die Dauerkarte, Cashless-Card oder den neuen OFC-Ausweis buchen.

Klickt ansonsten HIER und gebt dort die Cashless-Nummer ein. Diese Nummer ist auf jeder Dauer- und Tageskarte angegeben.

Ihr werdet dann automatisch in den Cashless-Payment-Bereich weitergeleitet, wo ihr euer Guthaben mit den dort angebotenen Zahlungsmöglichkeiten aufladen könnt.

Ihr könnt Guthaben auch bequem und von unterwegs über unsere APP aufladen.

Wie viel Geld muss ich mindestens bzw. kann ich maximal aufladen?

Auf die Karte kann online ein Guthaben von 10 Euro, 25 Euro, 50 Euro oder 100 Euro aufgeladen werden. Im Stadion kann ein minimales Guthaben von 5 Euro und ein Vielfaches dieses Betrages (10 Euro, 15 Euro, 20 Euro, etc.) aufgeladen werden.

Das Guthaben ist auf maximal 200,00 Euro pro Karte (Kategorien „Vollzahler“ und „Ermäßigt“) bzw. auf maximal 50,00 Euro pro Karte (Kategorien „Kinder 7 bis 14 Jahre“ und „Kinder unter 6 Jahre“) begrenzt.

Wie kann ich beim Online-Aufladen bezahlen?

Das Online-Aufladen ist aktuell per PayPal, Sofortüberweisung, Kreditkarte, giropay und paydirekt möglich.

Kann ich online auch Guthaben abladen?

Nein. Das ist aktuell noch nicht möglich. Das Abladen von Guthaben kann aber problemlos an den Clearing-Points (vor jedem Sektor auf dem Stadionwall) erfolgen.

Kann ich Guthaben im Stadion aufladen? Wo sind die Clearing Points?

Ihr könnt auch im Stadion bequem über das Smartphone Guthaben aufladen. Durch die neue LTE-Verbindung in der Red Bull Arena habt ihr eine stabile Verbindung.

Zu den Heimspielen könnt ihr bei Nachfragen oder Problemen den Clearing Point auf dem Stadionwall nutzen. Dort ist es am Spieltag auch möglich, Guthaben auf die Dauerkarte oder Cashless-Card aufladen zu lassen.

Wir werden zudem auf der Festwiese einige Terminals einrichten, wo euch unser Service-Personal zeigen kann, wie man Guthaben online auflädt. Dort ist im Anschluss an die Anleitung auch direkt das Aufladen möglich.

Kann ich Guthaben auch nicht online aufladen?

Ja. Ihr könnt eure Karte an den entsprechenden Servicepunkten aufladen und anschließend sofort damit bezahlen.

Eine Gebühr oder ein Pfand wird nicht erhoben. Das Aufladen ist zudem zu den üblichen Öffnungszeiten an der Hauptkasse (Stadionvorplatz) mit Bargeld, der EC-Karte oder Kreditkarte möglich.

Cashless Payment im Stadion

Wie bezahle ich im Stadion per Cashless-Payment?

Legt die Karte zum Bezahlen einfach auf das Lesegerät der Kasse. Kontrolliert den Betrag und dieser wird im Anschluss vom Kartenguthaben abgebucht. Fertig!

Ist im Stadion auch eine Mischzahlung mit altem Guthaben möglich?

Ja. Altes Cashless-Guthaben auf Dauerkarten der Vorsaison können bis zum 30. September der folgenden Saison (z.B. Karten der Saison 2018/189 konnten bis zum 30. September 2019) genutzt werden und beim Bezahlen mit Guthaben auf der neuen Dauerkarte kombiniert werden.

Eine Übertragung des alten Guthabens auf die neue Dauerkarte ist jedoch NICHT möglich.

Wie kann ich bei den "Bierläufern" bezahlen?

Bei den „Bierläufern“ kann zunächst nur mit der Dauerkarte und Cashless-Card gezahlt werden. Wir werden aber auch dort zeitnah die weiteren Bezahlmethoden einrichten.

Pfandrückgabe Sektor B

Auch die Rückgabe bzw. Auszahlung des Becherpfandes erfolgt in Sektor B ab sofort komplett bargeldlos. Ihr gebt eure Becher wie gehabt an den Kassen zurück und bekommt den Becherpfand direkt auf ein Cashles-Zahlungsmittel zurückgebucht.

Es ist dabei egal, mit welchem Zahlungsmittel ihr zuvor bezahlt habt. Wer zum Beispiel seine Getränke beim Kauf per Dauerkarte bezahlt, kann sich seinen Becherpfand nach der Rückgabe auch auf seine EC-Karten-Konto auszahlen lassen.

Cashless Card

Was ist eine Cashless-Karte?

Diese Karte ermöglicht euch – ähnlich wie eine EC-Karte oder deren Geldkarte-Funktion – das Bezahlen in einem geschlossenen System (innerhalb der Red Bull Arena). Die Karte verfügt über einen RFID-Chip, auf dem ein Geldguthaben aufgebucht und beim Bezahlen am Kiosk wieder abgebucht wird.

Wie kann ich als Tageskartenbesitzer Cashless Payment nutzen?

Dazu braucht ihr zunächst eine Cashless-Pfandcard. Die Pfandkarten sind gegen 5,00 Euro Pfandgebühr an Spieltagen sowie außerhalb der Spieltage an der Hauptkasse (Stadionvorplatz) sowie an Spieltagen auch an den Clearing-Points auf dem Stadionwall (Wartezeiten beachten!) erhältlich und können direkt beim Erwerb oder später online aufgeladen werden.

Das Aufladen an den Clearing-Points im Stadion ist per Bar-, EC- oder Kredit-Kartenzahlung (VISA, Mastercard) möglich.

Ist die Cashless-Card für mehrere Spiele gültig?

Ja. Die Cashless-Pfandcard für Tageskarten-Besitzer ist nicht spielgebunden und kann zu allen Heimspielen der Saison 2019/20 genutzt werden.

Ist die Cashless-Card übertragbar?

Ja. Ihr könnt die Karte problemlos an andere Stadionbesucher weitergeben.

Kann ich meine Cashless-Card auch wieder zurückgeben?

Ja. Die Rückgabe ist zu Heimspielen an den Clearing-Points auf dem Stadionwall oder von Montag bis Samstag (10.00 bis 18.00 Uhr) an der Hauptkasse möglich. Ihr bekommt dann auch direkt die 5,00 Euro Pfandgebühr bar ausgezahlt.

Kann ich auch mehrere Cashless-Cards bestellen?

Ja. Ihr könnt innerhalb einer Tageskartenbestellung auch mehrere Cashless-Pfandcards mitbestellen.

Cashless-Points im Stadion (zum Zoomen klicken)

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An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?

Meldet euch bei allen Fragen zum Thema "Cashless-Payment" bei unserem Service-Team, das von Montag bis Freitag (10.00 bis 18.00 Uhr) sowie am Spieltag (10.00 Uhr bis Anpfiff) erreichbar ist.

Es gelten die AGB Cashless Payment, die ihr hier abrufen oder jederzeit an der Hauptkasse (Stadionvorplatz) und in der Geschäftsstelle von RB Leipzig (Cottaweg 3, 04177 Leipzig) einsehen könnt.

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